國際趨勢快覽

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04 月
善用企業目的,啟發員工使命感
五一勞動節將近,我們來談談ESG當中的S (Social),由一家世界級的企業,看看他們如何善用企業目的替員工帶來新的熱情與使命感,為企業開闢出一條嶄新的道路。

以「目的Purpose」作為主軸
從肥皂起家的百年消費品牌聯合利華(Unilever),在2010年公佈了十年期的永續生活計畫 (Sustainable Living Plan),想證明永續生活及成功企業績效息息相關,之後,又在2020年公佈了嶄新的企業指南針策略(Compass),以「目的Purpose」作為主軸,制訂三大營運核心。其企業宗旨為「讓永續生活隨處可見」 (Make Sustainable Living Commonplace),也提醒員工堅定的目的帶來成長 (People with purpose thrive),這在聯合利華的永續報告書及官網都可以見到(如下圖)。

目的工作坊啟發使命感
當員工的使命和公司的價值結合在一起時,可以激發企業的成長動能,也啟發員工的潛能。聯合利華在公司內部發展出一系列啟發員工的做法,包括目的工作坊Discover Your Purpose Workshop,由員工的目的開始著手,展開對話,並鼓勵員工對自己的發展負責。這項為期一天的工作坊,讓員工以各自的母語進行,全球超過6萬名員工都參加過,甚至是時薪人員。在這個工作坊中,員工制定個人化的計畫,規畫自己未來的發展路徑,以及為了達到目標,列出所需步驟來培養重要的技能。透過這些活動,公司能夠傾聽員工心聲,提高員工的歸屬感、幸福感、使命感,進而協助推動公司策略。

人才流動重塑職能
聯合利華的員工可以利用內部系統,申請新的職務,並向公司的任何人尋求協助;同時,部分同事會被授與 15~20% 的工作時間,來幫助想調動職務的同事。

聯合利華官網上,大家可以看到實際的例子,凡妮莎.奧塔克(Vanessa Otake)已在聯合利華工作18年,最初擔任研發部門(R&D)的工程師,隨後她利用公司的彈性工作制先試三個月,最後正式轉調到人資部門,成為公司內部「多元共融」(Diversity and Inclusion)策略的負責人,推動性別平等。其實,凡妮莎並非被迫換工作,相反地,她在擔任工程師時,參加了公司內部定期聚辦的「目的工作坊」(Discover Your Purpose Workshop),她藉此更加確定自己對性別平等的熱情,進而申請新的職務。

其實,這種「彈性工作制」,還能幫助於那些隨著一些工作流程自動化,而產生失業危機的人,可以再次接受培訓,尤其是在疫情期間,衛生及家用品需求激增,也幫助公司在人力部署上更有彈性,例如可以訓練員工在新的領域努力,來滿足消費者的需求。

延伸彈性外包方案
除了公司內的人力可以彈性調動,聯合利華還推出外部版本「U-Work」,讓員工能脫離組織,藉由外包的方式持續和聯合利華合作。例如有人隨著年歲漸長,想減少工作時間,或是想多花一點時間陪家人、旅遊或讀書的人,這些員工就可轉換為「U-Work」兼顧工作與收入,又能符合「零工經濟」(Gig Economy)的趨勢。

U-Work 2019 年在英國首推,目前已於馬來西亞、南非與菲律賓等地的聯合利華實施,選擇加入U-Work的員工,有機會獲得福利、退休金提撥、工作期間的有薪假期,以及可用於學習活動的津貼。聯合利華希望,U-Work和其他計畫能夠幫助自家公司留住人才,尤其是必須照顧子女及家人的人,進而提高內部各團隊的多元性。百年來,聯合利華曾經歷多次工廠關閉的變動,也不斷尋求嶄新的就業模式,由永續報告書中,可以清楚看到其「未來工作」(Future of Work)的做法和願景。

台灣分公司也大放異彩
以台灣而言,聯合利華也將全球永續作法積極導入,在多元共融文化上,推動三大重點,包括「性別平等發揮女力」,「積極賦能、支持少數族群」以及「打破刻板印象、去標籤化」。

目前台灣聯合利華女性經理人已達60%,高於全球平均;在力挺少數族群方面,目標在2025年雇用5%的身心障礙族群;在LGBTQ+的支持上,早在同性婚姻專法實施前,台灣聯合利華已率先將公司福利擴大至同性伴侶及收養家庭,並以內部分享及培訓等營造友善的職場環境與文化。

值得欣慰的是,我們看到越來越多各行各業的公司參與ESG,把ESG的實際目標內化成員工與各部門具體可執行的行動方案,相信隨著大家對於永續議題的關注,公司的永續使命感也會與員工的永續使命感結合,共同努力達到企業的永續目的!